Отчет о деятельности в 2009 году

Финансовые показатели

В 2009 году общий оборот платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат") составил около 160 млрд. рублей. Компания CyberPlat® ("КиберПлат") собирает более 25% выручки крупнейших операторов сотовой связи России, являясь ведущим партнером Билайна, МТС и Мегафона по суммам принимаемых от абонентов платежей.

Согласно статистическим данным за декабрь 2009 года, 91% оборота компании CyberPlat® ("КиберПлат") приходится на прием платежей от абонентов операторов мобильной связи, 2,2% — от пользователей Интернет и IP-телефонии, 1,6% — от абонентов операторов коммерческого телевидения, 1,5% составляют платежи за жилищно-коммунальные услуги и электроэнергию, 1,5% — платежи за фиксированную связь, остальные 2,2% — платежи за услуги систем охранной сигнализации, в погашение кредитов, на пополнение банковских счетов и другие.

CyberPlat® ("КиберПлат"), первая из российских платежных систем, создана в 1997 году. Первый онлайновый платеж был проведен 18 марта 1998 года в пользу компании "Гарант-парк", а в пользу первого оператора сотовой связи — Билайн, был осуществлен 12 августа 1998 года. Все более чем 12 лет работы на рынке электронных платежей компания CyberPlat® ("КиберПлат") демонстрирует динамичный и устойчивый рост сети приема платежей, количества провайдеров, в пользу которых принимаются платежи, а также показателей экономической эффективности бизнеса в целом.

Транзакции

Общее количество транзакций, совершенных через платежную систему CyberPlat® ("КиберПлат") в 2009 году, составило около 1,5 млрд.

В 2009 году платежной системой CyberPlat® ("КиберПлат") совершен прорыв в скорости обработки сложных финансовых транзакций. В результате модернизации технологической платформы платежной системы ее производительность превысила рекордные 1000 транзакций в секунду, что обеспечивает десятикратный запас по отношению к рабочим уровням нагрузки на систему.

Таким образом, при равномерной нагрузке с максимальной производительностью система CyberPlat® ("КиберПлат") способна обрабатывать свыше 30 млрд. транзакций в год.

Подобная производительность является беспрецедентной с учетом тех особенностей работы платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат"), которые обеспечивают максимальную защищенность финансовых транзакций. Принятые компанией высокие стандарты безопасности выгодно отличают CyberPlat® ("КиберПлат") от процессинговых систем конкурентов. В рамках одной транзакции в системе проводится до 16 операций, заверенных электронно-цифровой подписью и совершаемых с использованием защищенных способов передачи данных по каналам Интернет, включающих проверку наличия номеров телефонов или лицевых счетов клиентов, идентификацию и авторизацию точек приема платежей и другие процедуры.

Эта технология обеспечивает абсолютную безопасность совершаемых финансовых транзакций и минимизирует количество ошибочных платежей. В системе CyberPlat® ("КиберПлат") за все время функционирования не было ни одного случая взлома транзакции.

Повышение производительности системы стало результатом наращивания возможностей и оптимизации архитектуры ее технологической платформы. Достигнутые показатели производительности в более чем 1000 транзакций в секунду являются промежуточными и в ходе дальнейшей модернизации вычислительной платформы CyberPlat® ("КиберПлат") планируется дальнейшее повышение скорости обработки финансовых транзакций.

Сеть приема платежей

В 2009 году платежная система CyberPlat® ("КиберПлат") наращивала лидерство по масштабам своей международной глобальной сети приема платежей, которая к началу 2010 года составила 420 000 точек, прибавив за год 20 000 новых пунктов приема платежей.

В Российской Федерации и СНГ число точек приема платежей, подключенных к платежной системе CyberPlat® ("КиберПлат"), превысило 250 000. Уникальная плотность покрытия территории России и стран СНГ создает для пользователей CyberPlat® ("КиберПлат") удобство и комфорт при проведении платежей и значительно экономит их время.

Благодаря сотрудничеству с мировым лидером в области денежных переводов — компанией Western Union, платежная система CyberPlat® ("КиберПлат") обеспечивает также прием платежей в 170 000 точках в подавляющем большинстве стран мира.

Согласно данным Центрального банка Российской Федерации, по состоянию на 1 января 2009 года количество банковских учреждений в России, обслуживающих население, со всеми их филиалами, отделениями и даже передвижными кассами, составляет 43,3 тысячи — то есть, платежная система CyberPlat® ("КиберПлат") имеет в пять раз большую сеть, чем вся банковская система страны. Надо учитывать и то, что филиалы банков не работают круглые сутки, как многие точки приема платежей и платежные терминалы. К тому же они расположены не там, где удобно населению, а там, где могут быть выполнены требования Центрального банка к отделению или филиалу кредитной организации.

Стоимость обработки платежа в розничной сети значительно ниже, чем в банковской системе: платеж принимается на обычной кассе, кассир, помимо приема платежей, обслуживает основные операции торгового предприятия. Это позволяет принимать и обрабатывать платежи даже на очень небольшие суммы, проведение которых для банков убыточно из-за более высокой себестоимости банковских операций. Компания CyberPlat® ("КиберПлат") дополняет банковскую платежную систему России и избавляет ее от значительного количества экономически невыгодных для нее операций.

Клиентская база

Устойчивый и динамичный рост бизнеса стал возможен благодаря подключению к CyberPlat® ("КиберПлат") новых терминальных сетей, торговых и дилерских компаний, а также отделений, филиалов и банкоматных сетей различных кредитных организаций.

В частности, в 2009 году участниками платежной системы стали крупнейшие российские банки — ЗАО «Банк Русский стандарт», НБ «Траст», Собинбанк, а также многие другие. В 2009 году количество кредитных учреждений, участников платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат"), возросло на треть и составило более 170 банков.

В отчетном периоде платежная система CyberPlat® ("КиберПлат") укрепляла бизнес со своими партнерами — крупнейшими розничными банками страны: Банком Москвы, Россельхозбанком, ТрансКредитБанком, Промсвязьбанком, Русь-Банком, Московским Кредитным Банком, СКБ-Банком, Банком Северный Морской Путь и многими другими.

В 2009 году ОАО «Мобильные ТелеСистемы» — крупнейший оператор сотовой связи в России и странах СНГ, — по итогам проведенного тендера выбрал платежную систему CyberPlat® ("КиберПлат") в качестве единой платформы по обеспечению приема платежей через кассы в розничной сети МТС.

Интегрированная универсальная мультибанковская платежная система CyberPlat® ("КиберПлат") была внедрена для кассовых расчетов во всех салонах розничной сети МТС. Система обеспечивает моментальный перевод средств абонентов, внесенных через кассы салонов МТС, на счета их мобильных телефонов, а также в оплату услуг фиксированной связи, ЖКХ, интернет-провайдеров, хостинга, IP-телефонии и других услуг.

Лидирующие позиции платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат") обусловлены постоянным совершенствованием качества ее услуг и сервиса, предоставляемых клиентам. В отчетном периоде платежная система CyberPlat® ("КиберПлат") продолжала свое плодотворное сотрудничество с крупнейшими российскими ритейловыми сетями — "Почтой России", "Евросетью", "Связным", розничной сетью МТС, сетями магазинов электроники "Эльдорадо", "Белый Ветер", сетями терминалов "Элекснет", "Стрела", "Платформа", «ЮНЭКТ», «Новоплат» и многими другими.

Особо следует отметить продвижение совместного глобального проекта ФГУП "Почта России" и CyberPlat® ("КиберПлат") по приему наличных платежей от населения в широкой сети почтовых отделений России. Динамичными темпами развивалось сотрудничество с АО "Казпочта" (Казахстан).

Партнерами платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат") являются преимущественно крупные компании с устойчиво растущим оборотом и высоким уровнем технологической и корпоративной культуры — будь то торговые и терминальные сети или компании, специализирующиеся на предоставлении услуг в области мобильной связи, коммерческого телевидения, телекоммуникационных услуг, а также предприятия ЖКХ, энергосбыта и многие другие.

Провайдеры

В 2009 году платежная система CyberPlat® ("КиберПлат") реализовала новые возможности на рынке приема платежей и более чем на 50%, с 440 до 700, увеличила количество платежных шлюзов к учетным системам различных провайдеров услуг.

В отчетном периоде участниками платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат") стали все филиалы компании "Комстар", "ТрансТелеком", региональные предприятия "Ростелекома" и многие другие.

Граждане России и тех стран СНГ, где работает платежная система CyberPlat® ("КиберПлат"), уже привыкли практически повсеместно оплачивать услуги операторов мобильной и фиксированной связи, коммерческого телевидения и Интернет-провайдеров, банков и спутниковых охранных систем. Также быстро и комфортно с помощью платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат"), без всяких очередей, теперь можно оплачивать коммунальные услуги и пополнять банковские счета.

Денежные переводы

2009 — год начала массовой эксплуатации на рынке денежных переводов уникального продукта, разработанного специалистами CyberPlat® ("КиберПлат") – Интегратора Систем Денежных Переводов (ИСДП).

Использование ИСДП на порядок, в десять раз, повышает эффективность деятельности банков в сфере денежных переводов за счет резкого сокращения издержек и одновременного расширения клиентской базы. К примеру, затраты банка, работавшего с тремя системами денежных переводов и перешедшего на Интегратор, сократятся втрое – при этом более чем втрое увеличится охват клиентов. Внедрение ИСДП — уникальная возможность для банков и других кредитных организаций с минимальными издержками охватить максимум рынка денежных переводов.

ИСДП успешно эксплуатируется в России с апреля 2008 года и к концу 2009 года позволял отправлять переводы в девяти системах: Юнистрим, Анелик, Быстрая Почта, Лидер, InterExpress, Азия-Экспресс, Aллюр и в двух крупнейших международных системах денежных переводов. Еще несколько систем денежных переводов находятся на стадии подключения.

Для эффективного входа на чрезвычайно выгодный рынок денежных переводов, необходимо охватить по возможности всех потенциальных клиентов. А поскольку в странах СНГ ни одна система денежных переводов не имеет рыночную долю более, чем 20%, для полного охвата клиентуры необходимо работать со всеми крупными системами денежных переводов, — по расчетам специалистов CyberPlat® ("КиберПлат"), не менее, чем с девятью.

Для работы с девятью системами денежных переводов без использования ИСДП любой банк был бы вынужден:

• заключить и сопровождать 9 договоров с системами денежных переводов;
• поддерживать необходимый уровень остатков на 9 корреспондентских счетах в расчетных банках этих систем или разместить 9 депозитов для работы с ними;
• приобрести 9 серверов;
• установить 9 платежных интерфейсов (шлюзов) – по числу систем;
• установить 9 различных и достаточно сложных пакетов ПО – по числу систем;
• и главное — обучить операционистов работать одновременно с 9 интерфейсами, что попросту невозможно – на практике, даже опытный специалист при числе систем, превышающем три, начинает допускать большое количество ошибок.

Внедрив ИСДП разработки CyberPlat® ("КиберПлат"), любой банк получает возможность:

• работать со всеми системами денежных переводов в рамках одного договора;
• иметь только один корреспондентский счет для работы со всеми системами денежных переводов;
• использовать только один сервер;
• установить только один пакет программного обеспечения;
• сформировать только один простой в разработке технологический шлюз;
• получить новый высокодоходный и востребованный сервис;
• расширить круг клиентов за счет нового сервиса.

К концу 2009 года было подписано 37 договоров о внедрении ИСДП, в том числе с Банком Русский Стандарт и с АО «Казпочта», еще 39 договоров с банками находилось на согласовании.

ИСДП позволяет банкам, внедрившим этот инструмент, работать с неограниченным количеством систем денежных переводов, используя всего один интерфейс. ИСДП может быть установлен в отделениях, операционных кассах, системе интернет-банк-клиент, банкоматах и платежных терминалах.

Версия ИСДП для использования на платежных терминалах и банкоматах позволяет клиенту после разовой регистрации в отделении банка отправлять денежные переводы через эти устройства в любое удобное время. Тем самым разгружаются от очередей банковские отделения.

ИСДП легко интегрируется в системы «клиент-банк» и обеспечивает клиентам банка возможность отправки денежных переводов с домашнего, офисного или мобильного компьютера. Внедрение ИСДП моментально расширяет географию денежных переводов и приводит к резкому и значительному росту клиентской базы банка.

Терминальный бизнес

Большое количество сетей платежных терминалов, развиваясь и укрупняясь, предпочитают работать с платежной системой, не имеющей собственной терминальной сети и заведомо не являющейся конкурентом их бизнесу. Именно по этой причине в 2009 году многие сети платежных терминалов, работавшие через другие платежные системы, перешли на обслуживание в компанию CyberPlat® ("КиберПлат").

Использующие программное обеспечение CyberPlat® ("КиберПлат") клиенты имеют возможность выбора поставщиков услуг, в пользу которых они могут принимать платежи. При этом платежная система CyberPlat® ("КиберПлат"), в отличие от конкурентов, не навязывает своим клиентам сервисы и услуги, которые им не нужны.

Одним из основных преимуществ программного обеспечения для терминалов платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат"), которое компания улучшала и совершенствовала в 2009 году, является универсальность, простота установки и использования. Отличительной особенностью программного обеспечения CyberPlat® ("КиберПлат"), которое привлекает крупных клиентов, является наличие открытых кодов разработанных программ.

В 2009 году проект разработки ПО в открытых кодах для платежных терминалов компании CyberPlat® («КиберПлат») перешел на классическую технологию Open Source. Этот режим разработки программного обеспечения соответствует технологии разработки ПО в таких проектах, как Linux, MySQL и других глобальных операционных системах.

ПО CyberPlat® («КиберПлат») широко используется операторами терминальных сетей, поскольку, в отличие от ПО конкурирующих систем, позволяют производить любые доработки с учетом специфики их использования и местонахождения, а также предоставляет операторам возможность продвигать не сторонний, а собственный брэнд, не навязывая при этом ненужные им финансовые продукты.

Отход от концепции разработки программного обеспечения в рамках компании, создавшей продукт, и переход к классическому режиму открытого исходного кода (Open Source) продиктован ростом популярности и масштабов использования разработанного специалистами CyberPlat® («КиберПлат») ПО для терминалов. Важным преимуществом предлагаемого продукта является быстрое развитие по сравнению с закрытыми проектами из-за постоянного сотрудничества разных групп разработчиков между собой и сообществом пользователей Open Source продуктов.

Открытые коды позволяют при необходимости дорабатывать приложения под собственные требования крупных сетей, а также дорабатывать приложения CyberPlat® ("КиберПлат") для их интеграции в учетные системы, системы управления предприятием и бухгалтерские системы клиентов. Доступ к исходным кодам программ придает решениям CyberPlat® ("КиберПлат") дополнительную гибкость и позволяет им полностью интегрироваться в бизнес-процессы партнеров.

Технологические и финансовые инновации

Технологии он-лайн платежей с помощью штрих-кода

Стратегическим приоритетом для платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат") является развитие инфраструктуры он-лайн платежей с помощью технологии штрих-кода. Возможность оплаты в торговых предприятиях с помощью штрих-кода не только традиционных товаров, но и таких услуг, как сотовая и фиксированная связь, кабельное телевидение, Интернет, жилищно-коммунальные услуги, включая оплату потребляемой электроэнергии, услуги охранных систем, и других услуг — создает совершенно новый сегмент рынка он-лайн платежей. Широкое внедрение технологий онлайн платежей, с одной стороны, создаст дополнительные удобства для клиентов, с другой стороны, значительно увеличит доходы торговых предприятий.

Потенциал применения штрих-кодов значительно увеличивается за счет применения новых технологических решений. В 2009 году компания CyberPlat® ("КиберПлат") совместно с компанией «IT SERVICE Retail & Banking» разработала и испытала в режиме пилотной эксплуатации программно-аппаратный комплекс, позволяющий клиенту самостоятельно распечатывать штрих-коды для платежей по самому широкому спектру услуг — от сотовой связи до погашения кредитов. Установка таких настенных принт-терминалов в торговых залах позволит значительно ускорить прием платежей на кассах и приведет к резкому росту платежей за различные услуги в ритейловых сетях.

Значительные выгоды получат прежде всего те предприятия ритейла, которые первыми организуют прием платежей с помощью штрих-кода на кассах своих торговых предприятий и на своих торговых площадях. Платежная система CyberPlat® ("КиберПлат") предлагает различные способы организации приема такого рода платежей.

Это можно делать непосредственно на кассах, предварительно распечатывая штрих-коды на настенных принт-терминалах, размещенных здесь же, в торговом зале. Другой вариант – организация отдельных точек по приему платежей, также оснащенных принт-терминалами.

На таких специализированных кассах можно дополнительно организовать прием банковских платежей (в погашение кредитов, на пополнение депозитных и карточных счетов — причем любых банков), платежей в пользу страховых компаний, отправку денежных переводов. Такого рода точки приема платежей способны серьезно увеличить доходность торговых предприятий, а также увеличить поток клиентов и, за счет сопутствующих покупок, обеспечить рост оборота по основным товарам.

В 2009 году платежная система CyberPlat® ("КиберПлат") продолжала активно продвигать технологии он-лайн платежей в ритейловые сети. Так, в розничной сети МТС («Русская телефонная компания»), насчитывающей около 2000 салонов связи, заработал сервис «Сдача на телефон», позволяющий с помощью штрих-кода зачислять сдачу от покупок на лицевой счет абонента, что значительно ускоряет процедуру оплаты на кассе и к росту доходов торговой точки за счет дополнительно получаемой комиссии. С описанием этого бизнес-процесса можно ознакомиться на сайте платежной системы: http://www.cyberplat.ru/services/retailers/change/

Совершенствование технологии платежей с помощью штрих-кода привело к росту интереса торговых сетей к внедрению этого сервиса – в настоящее время готовятся к запуску несколько крупных проектов с ведущими ритейловыми компаниями.

Сервис «Платежная книжка»

Специалистами CyberPlat® ("КиберПлат") в 2009 году реализован новый сервис «Платежная книжка КиберПлат». Бизнес-схема проекта предусматривает самые выгодные условия для партнеров платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат") в части формирования и распределения комиссионных вознаграждений.

Дилеры, подключающиеся к эксплуатации нового сервиса, получают двойную выгоду.

• Во-первых, они зарабатывают на операциях пополнения «Платежной книжки», имея возможность свободно устанавливать собственную (внешнюю) комиссию на эти платежи.
• Во-вторых, регистрируя нового пользователя этого сервиса, дилер получает 30% от операционного дохода, формируемого платежами клиента с его персональной «Платежной книжки». Этот доход складывается из комиссионных вознаграждений провайдеров, в чью пользу осуществляются платежи (внутренняя комиссия). Таким образом, единожды зарегистрировав клиента, дилер участвует в доходах от его платежей через персональную «Платежную книжку» в течение 10 лет после регистрации.

Клиентом этого удобного сервиса может стать любой человек, зарегистрировавший свою персональную «Платежную книжку» на сайте www.cyberplat.ru, или через терминалы и кассиров торговых точек партнеров платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат").

Пополнив баланс своей «Платежной книжки», пользователь получает возможность через веб-интерфейс совершать платежи в адрес широкого круга операторов услуг — сотовой и проводной связи, кабельного и спутникового телевидения, интернет-провайдеров, поставщиков коммунальных услуг (всего более 700). При этом все платежи с баланса «Платежной книжки» осуществляются без дополнительной комиссии.

Пополнять баланс «Платежной книжки» можно через терминалы и кассы торговых точек тех партнеров CyberPlat® ("КиберПлат"), которые подключены к сервису. «Платежная книжка» сохраняет реквизиты постоянных платежей, что позволяет проводить операции пополнения лицевых счетов или погашения накопившейся задолженности в считанные секунды. Сохранение же истории проводимых операций не только позволит пользователям контролировать текущие расходы, но и планировать семейный бюджет.

Важным преимуществом сервиса является возможность регистрации в системе новых получателей платежей – к примеру, местных операторов сотовой связи, кабельного телевидения или жилищно-коммунальных предприятий.

Управленческий и финансовый менеджмент

В 2009 году ОАО «Киберплат» получило сертификат соответствия менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).

Успешно пройдя независимый всесторонний аудит в области менеджмента качества, компания получила сертификат соответствия международному стандарту ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008). ISO 9000 (ИСО 9000) – серия международных стандартов, которые приняты в качестве национальных в более чем 140 странах мира.

Областью сертификации ОАО «Киберплат» является:

• оказание услуг по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками финансовых расчетов;
• предоставление процессинговых услуг по расчетам для предприятий торговли и сервиса для банков, финансовых компаний и других предприятий и организаций;
• осуществление деятельности по обеспечению безопасности передачи, обработки и хранения информации и данных, включая недопущение несанкционированного доступа к такой информации и данным в процессе их передачи, обработки и хранения.

Получение сертификата подтвердило высокий уровень управления качеством предоставляемых услуг и надежность платежной системы как делового партнера.

Деятельность платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат") лицензирована такими Государственными органами, как Федеральная служба безопасности (ФСБ) и Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Сертификат лидирующей мировой аудиторской компании «КПМГ Лимитед», которая проводила операционный аудит ОАО «Киберплат», подтверждает соответствие системы внутреннего контроля CyberPlat® ("КиберПлат") международному стандарту SAS 70, тип I, разработанному Американским институтом сертифицированных независимых бухгалтеров.

На протяжении ряда лет финансовые результаты компании проверяются по международным стандартам финансовой отчетности ведущей российской аудиторской компанией "БДО Юникон". Это подтверждает статус платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат") как надежного финансового партнера и обеспечивает прозрачность деятельности платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат"), что выгодно отличает ее от конкурентов.

Региональное развитие

Компания CyberPlat® ("КиберПлат") в 2009 году успешно развивала и расширяла свой бизнес на территории Казахстан, Украины и Молдовы в рамках полномасштабной программы международной экспансии.

Платежная система CyberPlat® ("КиберПлат") является исторически первой платежной системой в Казахстане. Дочерняя компания в Казахстане — ТОО "КиберПлат-Казахстан" — открылась еще 15 сентября 2005 года. Первые платежи через систему были осуществлены в апреле 2006 года.

В конце 2009 года в Казахстане насчитывалось уже более 10 000 точек приема платежей, подключенных к системе CyberPlat® ("КиберПлат"), а региональные представители компании работают во всех крупнейших городах Казахстана: Астане, Актюбинске, Чимкенте, Усть-Каменогорске, Караганде, Павлодаре, Кустанае и Уральске. На сегодняшний день партнерами дочернего предприятия CyberPlat® ("КиберПлат") в Казахстане стали крупнейшие банки, сотовые операторы, провайдеры услуг, терминальные сети и торговые предприятия Республики Казахстан.

В рамках глобальной программы международной экспансии динамично развивается бизнес платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат") на территории Украины. По состоянию на конец 2009 года сеть приема платежей CyberPlat® ("КиберПлат") на Украине состояла из более, чем 3 000 точек, и их количество постоянно увеличивается. В числе крупнейших клиентов платежной системы CyberPlat® ("КиберПлат") на Украине сети салонов связи «Мобилочка», «Алло», «Евросеть», «Эвант», сети магазинов «Эльдорадо», «Стеллс» и другие.

Наша платежная система является не только создателем российского рынка он-лайн платежей, но и его бессменным инновационным лидером. Выход на новые сегменты рынка, разработка принципиально новых платежных технологий – вот реальный вклад КиберПлат в развитие отечественных высоких технологий. Важно отметить, что, находясь на острие технического прогресса и предлагая рынку все новые и новые продукты и сервисы, наша платежная система всегда учитывает требования действующего законодательства и подвергает тщательной юридической экспертизе все инновации». – отметил Генеральный директор ОАО «Киберплат» А.Ю.Грибов.